Lưu ý quan trọng
Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của FF99, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ chính sách bảo mật này. Tài liệu này được viết bằng tiếng Việt và là phiên bản có giá trị pháp lý chính thức áp dụng cho người dùng tại Việt Nam.
01Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp bởi FF99, bao gồm trang web ff99.world, ứng dụng di động FF99 trên Android và iOS, và bất kỳ dịch vụ liên quan nào khác do FF99 vận hành.
Chính sách này điều chỉnh cách FF99 thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng các dịch vụ trên. Nếu bạn chưa đủ 18 tuổi hoặc không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, vui lòng không sử dụng dịch vụ của FF99.
FF99 – nền tảng cá cược bảo mật dành cho người chơi Việt Nam
02Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
2.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp
Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ FF99, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản | Số điện thoại, email, mật khẩu đã mã hóa, tên hiển thị | Bắt buộc |
| Thông tin xác minh | Ảnh CMND/CCCD, ảnh selfie xác minh (chỉ khi yêu cầu KYC) | Có điều kiện |
| Thông tin thanh toán | Số tài khoản ngân hàng, số điện thoại MoMo/ZaloPay (đã mã hóa) | Để rút tiền |
| Thông tin liên lạc | Email liên hệ, số điện thoại hỗ trợ (nếu khác số đăng ký) | Không bắt buộc |
2.2 Dữ liệu thu thập tự động
Khi bạn sử dụng dịch vụ FF99, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật để đảm bảo an toàn và cải thiện trải nghiệm:
- Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt/ứng dụng, độ phân giải màn hình.
- Dữ liệu kết nối: Địa chỉ IP, nhà mạng, múi giờ – dùng để phát hiện đăng nhập bất thường.
- Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đặt cược, thời gian phiên chơi, các tính năng đã sử dụng – phục vụ phân tích và cải thiện dịch vụ.
- Dữ liệu cookie: Được giải thích chi tiết tại Mục 6.
FF99 không thu thập
Chúng tôi không thu thập dữ liệu định vị GPS liên tục, danh bạ điện thoại, ảnh/video trong thiết bị, hoặc bất kỳ dữ liệu sinh trắc học nào (vân tay, nhận diện khuôn mặt) từ thiết bị của bạn. Quyền truy cập các tính năng thiết bị chỉ được yêu cầu khi bạn chủ động sử dụng tính năng liên quan.
03Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
FF99 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau, và chỉ những mục đích này:
- Vận hành tài khoản: Xác thực danh tính, xử lý đăng nhập và quản lý phiên làm việc an toàn.
- Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền, rút tiền, thanh toán thưởng và hoàn tiền VIP chính xác và đúng hạn.
- Phát hiện gian lận: Giám sát hoạt động bất thường, phát hiện tài khoản đa số và ngăn chặn rửa tiền.
- Hỗ trợ khách hàng: Trả lời khiếu nại, xử lý tranh chấp và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng ở mức tổng hợp (không theo dõi cá nhân) để cải thiện tính năng và giao diện.
- Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan quản lý cấp phép.
- Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về ưu đãi và sự kiện – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và chưa hủy đăng ký.
FF99 cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
FF99 xử lý mọi dữ liệu người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế
04Chia Sẻ Dữ Liệu
4.1 Nguyên tắc chung
FF99 không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Đây là cam kết cứng và không có ngoại lệ.
4.2 Các trường hợp chia sẻ có kiểm soát
Dữ liệu của bạn chỉ được chia sẻ với bên thứ ba trong ba trường hợp sau, và đều được kiểm soát chặt chẽ:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này cũng bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật riêng theo hợp đồng với FF99.
- Cơ quan quản lý và pháp luật: FF99 sẽ cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, theo đúng quy trình pháp lý và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết.
- Đối tác công nghệ: Một số nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng (lưu trữ đám mây, phân tích kỹ thuật) có thể tiếp cận dữ liệu được ẩn danh hóa và tổng hợp, không bao giờ ở dạng có thể nhận dạng cá nhân.
Hợp đồng bảo mật với đối tác
Tất cả đối tác bên thứ ba có tiếp cận dữ liệu liên quan đến người dùng FF99 đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với các ràng buộc nghiêm ngặt về mục đích sử dụng, thời hạn lưu trữ và nghĩa vụ xóa dữ liệu khi hết hợp đồng.
05Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu
5.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật
FF99 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người dùng:
- Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
- Mật khẩu được lưu dưới dạng hash bcrypt một chiều – ngay cả nhân viên FF99 cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
- Dữ liệu tài chính (số tài khoản, thông tin ví điện tử) được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
- Hệ thống tường lửa nhiều lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
- Kiểm tra bảo mật thâm nhập (penetration testing) được thực hiện định kỳ bởi đơn vị độc lập.
5.2 Thời hạn lưu trữ
Dữ liệu được giữ lại trong các khoảng thời gian sau:
- Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
- Hồ sơ giao dịch: Tối thiểu 5 năm sau giao dịch cuối cùng theo yêu cầu pháp lý.
- Log hệ thống: 12 tháng, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.
- Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu cá nhân xác định được xóa trong vòng 30 ngày; hồ sơ giao dịch giữ lại theo yêu cầu pháp lý còn lại.
06Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
FF99 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo an toàn. Các loại cookie được sử dụng bao gồm:
| Loại cookie | Mục đích | Thời hạn |
|---|---|---|
| Cookie phiên (session) | Duy trì trạng thái đăng nhập, ngăn phải đăng nhập lại mỗi trang | Kết thúc phiên |
| Cookie bảo mật | Phát hiện hoạt động đáng ngờ, xác thực thiết bị đã biết | 30 ngày |
| Cookie tùy chọn | Lưu cài đặt giao diện, ngôn ngữ, cấu hình hiển thị | 1 năm |
| Cookie phân tích (ẩn danh) | Thống kê lượt truy cập, tính năng phổ biến – không xác định cá nhân | 6 tháng |
Bạn có thể từ chối một số loại cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng. Tuy nhiên, việc tắt cookie phiên và cookie bảo mật sẽ ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ FF99.
Ứng dụng FF99 bảo vệ dữ liệu người dùng trên mọi thiết bị di động
07Quyền Của Người Dùng
Bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình tại FF99. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email:
Quyền Truy Cập
Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân FF99 đang lưu giữ về bạn, được cung cấp trong vòng 30 ngày làm việc.
Quyền Chỉnh Sửa
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác. Một số thông tin có thể chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
Quyền Xóa Dữ Liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân xác định – áp dụng sau khi đóng tài khoản, trừ dữ liệu cần giữ lại theo yêu cầu pháp lý.
Quyền Phản Đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing. Yêu cầu sẽ được thực hiện trong vòng 48 giờ sau khi nhận được.
Quyền Chuyển Dữ Liệu
Nhận bản sao dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được (CSV/JSON) để chuyển sang nền tảng khác nếu muốn.
Quyền Hạn Chế Xử Lý
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi chờ giải quyết tranh chấp hoặc xem xét khiếu nại liên quan đến dữ liệu.
08Bảo Vệ Trẻ Em
Dịch vụ của FF99 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. FF99 không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ trẻ em dưới 18 tuổi. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho FF99, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để xóa thông tin đó và đóng tài khoản.
FF99 sử dụng nhiều biện pháp để ngăn chặn người dưới 18 tuổi đăng ký, bao gồm xác minh số điện thoại, yêu cầu CCCD/CMND khi rút tiền và giám sát các dấu hiệu bất thường trong hành vi sử dụng tài khoản.
09Liên Kết Bên Thứ Ba
Dịch vụ FF99 có thể bao gồm liên kết hoặc tích hợp với dịch vụ bên thứ ba (như cổng thanh toán, nhà cung cấp trò chơi). Chính sách bảo mật này không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba đó. FF99 khuyến nghị bạn đọc chính sách bảo mật riêng của từng dịch vụ bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân cho họ.
10Thay Đổi Chính Sách
FF99 có thể cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, FF99 sẽ:
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.
- Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước ngày có hiệu lực.
- Hiển thị thông báo rõ ràng trên trang chủ và trong ứng dụng.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày chính sách mới có hiệu lực được xem là bạn đã đồng ý với những thay đổi đó.
11Liên Hệ Và Khiếu Nại
Nếu bạn có câu hỏi, yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu, hoặc muốn khiếu nại về cách FF99 xử lý thông tin cá nhân của mình, hãy liên hệ qua:
- Live chat: Trực tiếp trên website ff99.world hoặc ứng dụng FF99 – phản hồi trong vòng 3 phút trong giờ cao điểm.
- Email: support@ff99.world – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
- Yêu cầu chính thức: Ghi rõ "Yêu cầu quyền dữ liệu" trong tiêu đề để được xử lý ưu tiên và theo đúng quy trình.
FF99 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc. Trong trường hợp phức tạp cần thêm thời gian, chúng tôi sẽ thông báo và giải thích lý do gia hạn.
Phiên bản hiện tại
Chính sách bảo mật phiên bản 3.2, có hiệu lực từ ngày 01/07/2025. Thay thế hoàn toàn phiên bản 3.1 ngày 01/01/2025. Mọi điều khoản trong phiên bản cũ không còn giá trị kể từ ngày phiên bản này có hiệu lực.